濟南報業(yè)聯(lián)手12345 延伸服務(wù)市民渠道助力營商環(huán)境優(yōu)化
發(fā)布日期：2018-08-03 21:47:54 來源： 舜網(wǎng)-濟南日報
簽署打造聯(lián)動平臺協(xié)議、聯(lián)手做強做大“連心橋”品牌、建立新聞采訪實踐基地、研究開發(fā)“掌上12345”平臺、發(fā)布助力優(yōu)化營商環(huán)境承諾書……8月3日，濟南日報報業(yè)集團與濟南12345市民服務(wù)熱線強強聯(lián)合，建立資源共享、優(yōu)勢互補、快速聯(lián)動、共建雙贏的聯(lián)動機制，助力優(yōu)化營商環(huán)境。
打造聯(lián)動平臺， 搭建黨委政府與百姓之間的連心橋
12345開通至今，已為民服務(wù)3056.86萬件(次)，日均受理量從最初的1000余件增長到近2萬件，充分發(fā)揮了“民生直通車、發(fā)展助推器、行風(fēng)監(jiān)測儀、決策信息源、形象代言人”的作用，架起了黨委政府與人民群眾的連心橋。
8月3日，濟南日報報業(yè)集團與濟南12345市民服務(wù)熱線簽署“助力優(yōu)化營商環(huán)境 打造聯(lián)動平臺”協(xié)議。按照協(xié)議，濟南日報報業(yè)集團將協(xié)助12345熱線，圍繞打造“連心橋”品牌構(gòu)建工作機制，組織濟南日報、濟南時報、舜網(wǎng)、愛濟南新聞客戶端等媒體，通過文字、圖片、語音以及視頻直播、圖文直播等全媒體報道方式，對群眾反映比較集中、多次反映無法解決、相關(guān)部門推諉扯皮、不按時辦理或回復(fù)等情形，圍繞12345熱線督辦工作全程進行監(jiān)督報道。
同時，根據(jù)某一時期群眾反映集中的問題，將在各報網(wǎng)端開設(shè)專欄，組織重點報道，還將策劃實施“‘連心橋’對話觀察員”招募活動，在監(jiān)督、促進活動健康穩(wěn)步推進的同時，豐富“連心橋”品牌內(nèi)涵，擴大品牌影響力，進一步放大、提升12345熱線的品牌效應(yīng)，提升黨委政府形象，建設(shè)有溫度的城市，打造有溫度的熱線。
雙方協(xié)商，將研究開發(fā)濟南日報報業(yè)集團“掌上12345”平臺。以濟南日報報業(yè)集團下屬的愛濟南新聞客戶端為依托，聯(lián)合打造“掌上12345”，將12345服務(wù)濟南市民的渠道進一步延伸，使服務(wù)更加便捷，范圍更加廣泛。
收集群眾訴求，深入推進營商環(huán)境優(yōu)化
簽約儀式上，雙方共同發(fā)布了《濟南日報報業(yè)集團與濟南12345市民服務(wù)熱線助力優(yōu)化營商環(huán)境承諾書》。
雙方向社會公開承諾，對市委市政府關(guān)心、社會各界關(guān)注、久拖不決的群眾訴求問題，由12345熱線辦牽頭，濟南日報報業(yè)集團各媒體積極參與，開展集中化解攻堅。對辦理不及時、落實不到位、不作為、慢作為的，12345熱線辦對承辦單位提出整改意見。對因推諉、拖延、謊報、瞞報等導(dǎo)致督辦事項未按要求辦理、損害群眾利益的，濟南日報報業(yè)集團各媒體將根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署及時跟進，對典型問題及時進行曝光。
此外，雙方還將利用12345智能化的輿情系統(tǒng)、濟南日報報業(yè)集團融媒體中心新聞資訊數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，對群眾、企業(yè)反映的影響和破壞我市營商環(huán)境的突出問題，進行科學(xué)分類和風(fēng)險評估，提前預(yù)警，準(zhǔn)確預(yù)測，為市委、市政府提供科學(xué)決策參考。
利用優(yōu)勢資源，擔(dān)更大責(zé)任做更大貢獻(xiàn)
市委宣傳部常務(wù)副部長孫常建、市政府辦公廳巡視員趙國鈞在簽約儀式上為“濟南日報報業(yè)集團12345熱線新聞采訪實踐基地”揭牌。
孫常建指出，此次兩家單位強強聯(lián)手，簽署助力優(yōu)化營商環(huán)境打造聯(lián)動平臺協(xié)議，建立資源共享、優(yōu)勢互補、快速聯(lián)動、共建雙贏的聯(lián)動機制，對于全市營商環(huán)境的優(yōu)化提升必將是一次有力的助推。
12345市民服務(wù)熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，12345市民服務(wù)熱線大數(shù)據(jù)平臺將與濟南日報報業(yè)集團黨報熱線、各報網(wǎng)端新聞線索舉報平臺聯(lián)手，整合資源，實現(xiàn)信息互通、數(shù)據(jù)共享，健全完善的群眾訴求收集平臺，多渠道收集群眾反映最急、最憂、最怨、最需的各類訴求，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)影響和破壞我市營商環(huán)境的突出問題。
濟南日報報業(yè)集團主要負(fù)責(zé)人表示，優(yōu)化營商環(huán)境就是解放生產(chǎn)力、提升競爭力。下一步，濟南日報報業(yè)集團將與12345市民服務(wù)熱線充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，通過雙方數(shù)據(jù)資源與宣傳資源的聯(lián)手協(xié)作，以企業(yè)、群眾需求為鏡子，傾聽群眾心聲、企業(yè)呼聲，助推“放管服”改革，為我市打造良好營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
隨后，濟南日報報業(yè)集團黨委班子成員及各處室(中心)、媒體、公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，到12345熱線受理大廳接聽市民來電，就新聞宣傳、辦報質(zhì)量、線索征集、職業(yè)道德建設(shè)和報業(yè)發(fā)展等方面的問題，與廣大讀者、市民進行了溝通交流。
